家庭医生与服务对象签约

本报讯 （记者陈和俐）春节之前，在疫情防控政策优化调整后，县卫健局向社会公布全县24个乡镇，共计201个家庭医生团队信息及服务范围，组建网格化管理，切实为基层群众健康做好服务。一段时间来，在推进感染者分级分类收治，风险人群健康监测管理，老人和孩子等重点人群医疗服务保障中，家庭医生发挥着重要作用，成为基层群众疫情防控最贴近的“医”靠。

医疗力量下沉

强化要素保障

春节前夕，感德镇卫生院加强乡村医疗卫生资源配置，力量下沉，组建12支家庭医生团队，每组由一名家庭医生，4-5名护士以及1名乡村医生组成，与辖区内村落“一对一”包保帮扶，人员下沉，发挥家庭医生团队优势，关注重点人群健康救治，为辖区内发热诊室增强人员配置和药品储备。与此同时，卫生院充分发挥中西医结合治疗的优势，额外配备化痰止咳、清肺排毒、调理肠胃等功效的中成药，发热诊室内也配备了指氧仪、供氧设备、紫外线消毒机等，全面满足村民的就诊需求。

“体温量了吗？多少度？身体有哪些不舒服？”早上九点，在城厢卫生院，家庭医生李宝芸忙得不可开交，记者在现场看到，她不仅要兼顾卫生院的工作，还要在电话里为网格内的市民进行“一对一”服务。

记者了解到，为更好地了解阳性患者身体状况，李宝芸在开诊前都会电话联系阳性患者，询问他们身体的具体症状并进行用药指导。面对患者的问诊，李宝芸总会耐心诊治，并科学指导阳性患者完成居家健康检测。

“如今各个乡镇医疗机构重点工作从过去早发现、早隔离、重点防感染，向实施分级分类的健康服务和医疗救治转变，把工作重心放在保健康、防重症、强救治、优服务上。三年防疫经验的积累，使基层医疗服务网格变得更加紧密，基础也更加坚实，网格化管理有力有效。”县卫健局局长柯荣钦介绍，市民拨打家庭医生签约团队联系电话咨询，获得健康管理、健康宣教（营养膳食、锻炼）咨询、居家治疗用药指导、基本公共卫生管理、基本医疗服务、急危重症应急处理和转诊、指导垃圾处理、指导抗原检测等多项服务。

关注患者心理

服务重点人群

春节前夕，由于防控政策调整，全国掀起一股“购药热”，这导致一些阳性患者因买不到药而产生焦虑心理。为此，家庭医生在关注患者身体健康的同时，也兼顾关注其心理健康。

由于家庭医生与患者的距离较近，有的甚至是同村人，家庭医生说的话，村民们也更能接受。龙涓乡中心卫生院家庭医生施美玲说，作为一名基层医生，平日里常跟群众打交道，能够理解当时群众的“购药热”心理状况，那个时候正确的科普和心理疏导就很重要。“家庭医生生活在本地，甚至与村民有几十年的交情，我们说的一些话，村民们听得进去。”

近段时间以来，各个乡镇的家庭医生对村民进行饮食、运动指导，让村民通过科学的方式来提高抵抗力，同时对一些有“十大症状”的非新冠患者及前来咨询的普通健康群众，用通俗易懂的方式开展科普教育并加强心理疏导。

“对于这些患者，家中如果没有治疗药物，我们会提供送药上门服务。”施美玲告诉记者，对农村地区高龄和空巢老人、特困人员等重点人群，落实包保到户，开展“敲门行动”，免费上门发放“防疫健康包”，主要包括解热镇痛药、感冒类中药、维生素C片、药品使用说明、健康宣传折页、医用外科口罩等，建立重点人群健康台账，并详细为他们科普新冠感染和其它慢性病的健康知识。

“社区卫生服务中心以及乡镇卫生院直接面对群众、服务群众，是疫情防控的前哨和分级诊疗的前沿，任务艰巨，责任重大，很辛苦，也很光荣。今后，我县还将继续发挥家庭医生团队签约服务的优势，提升服务质量，持续加强重点人群服务。”柯荣钦表示。