本报讯 （记者吴明娜）近日，记者从泉州顺丰运输有限公司获悉，自9月5日起，市民如果遭遇顺丰快递员没有获准就不按标准上门派件，经核实无误后将获得5元的红包赔付。

泉州顺丰运输有限公司公共事务部主管郭欣梅介绍，如果顺丰快递员没有获得收件人同意，未按标准上门派送，收件人可通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价等渠道反馈。核实后，收件人可获5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰App、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。

不过，“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺也有标准范围。郭欣梅介绍，“不上门必赔付”服务对于消费者个人偏好和特殊情形有例外：如收件人明确表示不希望快递员上门，或者提前就预约设置不上门的，以及快递员反复多次电话联系收件人但未能联系上的，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。

送货到门，当面签收一直是顺丰的“标配”。郭欣梅表示，此举旨在不断提升服务质量，下阶段，将通过不断夯实综合性物流服务网络，打造差异化的产品服务结构，通过持续调整运营底盘、产品结构、科技手段等，输出优质服务举措，不断满足客户多样化的需求。