本报讯 （记者李振辉 见习记者陈颖）15日，县委书记高向荣到县信访局接待来访群众，零距离倾听群众心声，面对面解决群众反映的困难和问题。县领导杜双路、王斯诚一同参加。

　　接访中，高向荣耐心倾听每一位来访群众的诉求，详细记录，并围绕群众反映的问题进行深入交流，不时向相关职能部门负责人询问了解情况。对能够当场处理的问题，高向荣现场答复，要求相关部门认真梳理研究，找准问题症结，把握政策规定，尽快予以解决；对于不能当场处理的，高向荣向群众进行政策讲解、解释说明，并责成相关部门依法依规处理，限期办结。

　　高向荣强调，各级各部门要高度重视信访工作，始终坚持人民至上，把保障群众根本利益作为工作的出发点和落脚点。要突出问题导向，持续加大信访矛盾化解力度，对于复杂问题集体研究，往深处走、往实里做；对于初信初访问题及时回应、妥善解决；对缠访闹访等违法行为坚决依法处置，切实维护正常信访秩序、群众合法权益。要加强分析研判，强化跟踪督办，完善机制，提升信访工作的能力水平和质效，切实维护社会和谐稳定大好局面。

　　当天，高向荣共接待来访群众3批次，内容涉及城乡建设等方面。