规建中的妇幼保健院

    本报讯 （记者苏连锦 通讯员陈敏娣）“产前有孕期检查，产中有导乐陪产，产后有免费月子餐。”家住中国特产城的王凤英先前一直在为分娩生产和就医检查而烦恼，不过，到县妇幼保健院做了一次完整诊疗后，她焦虑的心情顿时烟消云散。

    去年以来，县妇幼保健院围绕“暖心服务”，通过完善硬件设施，优化就诊环境，执行“先诊疗后付费”制度等，不断提升综合服务水平。该院打造具有妇幼特色的专科服务，弘扬人文医学精神，助推我县获评“国家级妇幼健康服务示范县”，让茶乡百姓就近享受更加优质、高效的医疗保健服务。一年来，为2761个家庭送去新生的喜悦，为7569名住院群众消除疾病困扰，为148245名群众解决治疗及保健需求，总收入5721.09万元。

 暖心护佑 提升服务质量

    自从怀上身孕，王凤英常要到县妇幼保健院进行产前检查。每次刚一下车，事先预约好的“院内滴滴”都会在门口等候。几番体验下来，王凤英感慨万千：“能乘坐又能放行李，‘院内滴滴’更加方便。”

    王凤英体验的“院内滴滴”，是县妇幼保健院创新推出的一项暖心服务。患者到达医院时若需要一辆轮椅或推车，可通过医院电话预约，运送人员会在指定时间和地点等候。检查结束后，各检查科室运送联络点会主动派车，免费接送患者。

    县妇幼保健院后勤服务部负责人黄玉云告诉记者，目前院内“滴滴”备有10辆轮椅、3辆平推车用于转送院内病人，5辆行李车便于装运就诊者的生活用品。患者可前往各服务点自助取车，也可电话联系，由医院提供免费服务，倍受患者好评。

    “改善医疗服务不仅在大处着眼，也在细微中下功夫，让患者在院区内无论何时何地，都能得到帮助。”县妇幼保健院党支部书记郑贵阳介绍，除院内“滴滴”外，该院还设立医院服务中心，组建志愿服务队，优化诊疗流程，延伸自助服务，增设挂号、收费服务等窗口；设置并推出爱心驿站、计划生育关爱包、爱心分娩直通车、红糖姜水、产后月子餐等二十余项暖心服务。

    “我们还完善信息系统建设，逐步实现医院智能化。”郑贵阳说，去年来，医院完善叫号分诊、电子查询、医生站、护士站、后勤电子化管理等智能系统，并实现WIFI全覆盖，让患者就医越来越方便。同时，在医院内部设立科室分布图，新添地贴标识，引导醒目清晰，缩短患者在院内等候时间；设立母婴哺乳专区、便民饮水点、加垫候诊椅、自助售货柜等，从细节上增强患者的获得感。

导乐分娩

 裁撤整合 打造特色专科

    “整个分娩过程都有导乐师陪伴，并不断给我指导和鼓励，真的很温馨。”说起自己的分娩经历，来自龙门镇的白燕珍为孕产保健部导乐陪伴分娩服务真情“点赞”。白燕珍说，谁都知道自然分娩好，可听过来人讲述分娩的疼痛，还是充满恐惧。

    很多在孕妈妈和白燕珍一样，临近预产期总会纠结分娩方式的选择。为促进产妇自然分娩，改变新时期产科服务模式，县妇幼保健院开展一对一导乐陪伴分娩服务项目。“这种分娩不同于其他镇痛分娩，无需用药，对宝宝和大人都没有副作用。”孕产保健部主任李娟介绍，导乐陪产使用非药物分娩镇痛仪器设备、心理疏导、营养指导、球操活动等，为产妇缓解疼痛、缩短产程，帮助产妇在舒适、放松、安全的状态下顺利自然分娩。

    “导乐陪产服务”只是县妇幼保健院开展特色专科建设的一个缩影。郑贵阳认为，加快新时期县妇幼保健院发展，必须实现资源优化配置与优化再生，打造品牌特色项目，让更多患者得到实惠。

    2018年，县妇幼保健院对行政后勤部门进行冗员裁撤，行政后勤人员从18%压至7%，行政职能部门从14个压至7个。与此同时，还作为全市第二家推行“大部制”改革的妇幼保健机构，将临床科室整合为孕产保健部、妇女保健部、儿童保健部、计生综合部、配套保障部等五大部，实行临床保健人员业务一体化管理，实现临床保健紧密整合。

    在抓好重点专科建设的同时，县妇幼保健院还根据妇幼保健机构功能定位和发展规划，积极开展地中海贫血、糖耐量、无创DNA等检查，并率先在全县设立盆底康复治疗中心，陆续开展分娩镇痛技术、导乐陪产服务、“四维”彩超检查等特色服务，方便茶乡百姓就医。

 涵育人才 促进持续发展

    优秀的服务和精湛的医术，从何而来？推行竞争机制，促进人才成长。

    “现在正值季节变换时节，也是流感高发期，尤其是三岁以下的幼儿，在期间大人要看护好孩子，经常洗干净他的小爪爪，多带孩子晒晒太阳……”记者见到孕产保健部护士长林晓贞时，她正在病房用风趣的语言给家长讲课。

    半年前，林晓贞还是一名普通的护士。那时，她在中层干部全员竞聘中，表现出不俗实力，赢得了专家评委一致好评，走上护士长岗位。这让抱着“试一把”心态参加医院内部竞聘的她喜出望外。

    “全员竞聘，让我切实体会到，只要勤奋学习、狠钻业务，就能更好的实现自身发展。”林晓贞说，头一次遇到这种人事改革，很庆幸能在这样一个公开公平公正的平台实现自己的人生价值，在今后工作中，将用更好的职业素养和担当承担自己应尽职责。

    “能者上，平者让，庸者下。”郑贵阳介绍，公立医院改革中，将职工身份管理向岗位管理转变，是人事制度改革的一项举措，今后还将继续探索干部选拔竞聘制度。“不管是正式工作人员还是临时工，只要想做事，想干事的，都可通过公开竞聘到医院管理岗位，这一举措有利于激发普通职工的活力，也在一定程度上增强全院干部的凝聚力。”

    有激发了内部动力，还要建立人才培养机制。县妇幼保健院采用“送出去、请进来、联起来”的模式，加快人才培养速度。目前，该院选送有10余名骨干到省、市三级专科医院参加培训；创建“主诊医师+副主诊医师+骨干医师+住院医师+保健医师”团队服务模式；建立三级培训机制，在全市率先开展妇幼保健从业人员岗位技能培训合格认定，提升人员整体从业水平。同时，邀请省内外著名专家前来，不定期培训讲课，并分别与泉州、厦门等地建立“医疗联合体”“医学联盟”等，全方位培养人才。

    “让医疗更有温度，让服务更有力度，让百姓更有满意度。”郑贵阳说，这是新时代赋予医疗卫生工作的新内涵，更是民生所托、百姓所盼。未来，县妇幼保健院将在探索临床与保健并重模式的同时，指导乡、村两级妇幼保健网络建设，成为茶乡妇女儿童的健康使者。