本报讯 （记者林育金）15日，县委书记高向荣到县信访局接待来访群众，和群众面对面交流，倾听群众心声，协调解决群众合理诉求。

    接访期间，高向荣认真听取每一位来访群众陈述，仔细查看相关材料，悉心倾听，细致记录。对群众合理诉求，当场协调解决，明确责任单位，要求限时办结；对现场未能解决的问题，要求相关职能部门及有关乡镇及时跟进，做好调查研究，提出合理解决方案，尽快给群众满意答复；对诉求不符合事实和有关规定、或有待进一步研究的问题，耐心给予政策和法律上释疑解惑，争取群众理解和支持。

    高向荣要求，各乡镇、部门要高度重视群众诉求，多深入基层调研，实地核查群众反映情况，及时化解纠纷矛盾，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，将问题解决在基层一线，切实维护群众合法权益。群众利益无小事，细微之处见真情，要站在老百姓角度看问题，从群众生产生活点滴小事做起，客观、公正地对待群众诉求，确保群众切身利益不受损失；要带着对人民群众深厚感情，本着为群众负责态度，认真做好信访工作，依法、妥善解决群众合理诉求。各来访人员也要树立法治意识、提升法治观念，运用合法手段表达和反映诉求。